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18. Januar 2021 Florian Kappert
Mahnwesen für Buchhalter 6 Min.Diese Vorlage zur Mahnung liefert Ihnen ein Schema, wie Sie den Mahnprozess mit den geratenen Eskalationsstufen effektiv gestalten. Da Kunde nicht gleich Kunde und Leistung nicht gleich Leistung ist, sind feine Unterschiede im Vorgehen zu beachten.
Diese Mahnvorlage kommt infrage, wenn Ihr Kunde in etwa folgendem Vorbild entspricht:
Beispiele für Ihre Leistung: Büromöbel, Dienstwagen, EDV-Anlage, allgemein Großhandel und Fachhandel etc.
Wer: An diesen Geschäftskunden bindet Sie keine dauerhafte Kundenbeziehung, Ihre Zusammenarbeit besteht in einer einmaligen Leistung. Im Mittelpunkt steht also der zügige Zahlungseingang und entsprechend direkt treten Sie auf.
Da für die Zukunft nicht ausgeschlossen ist, dass Sie eventuell doch noch einmal zusammenarbeiten, ist es ratsam, nicht nur Scherben und Trümmer zu hinterlassen.
Wie: Bauen Sie in den einzelnen Eskalationsstufen höflich, aber bestimmt Druck auf und machen Sie deutlich, dass Sie wissen, wie Sie zu Ihrem Recht kommen. Signalisieren Sie permanente Gesprächsbereitschaft.
Betreff
Zahlungserinnerung zu unserer Rechnung vom [Datum, Re-Nr.]
Erläuterung: fett geschrieben, fällt besser ins Auge
Anrede
Sehr geehrte/r Herr/Frau XY,
Erläuterung: Da der Fokus auf dem zügigen Zahlungseingang liegt, ist von einer zu familiären Anrede abzuraten.
Text
wie Sie wissen, geben wir uns immer die größte Mühe, Sie stets zu Ihrer größten Zufriedenheit zu beliefern. Deshalb sind wir ein wenig überrascht, dass Sie die beigefügte Rechnung vom [Datum] noch nicht überwiesen haben.
Bitte überweisen Sie den offenen Rechnungsbetrag innerhalb der nächsten 5 Tage. Wie Sie wissen, sind wir nach § 288 BGB im Verzugsfalle berechtigt, Verzugszinsen und zudem Mahngebühren zu erheben. Geht Ihre Zahlung innerhalb der nächsten 5 Tage auf unserem Konto ein, nehmen wir von dieser Maßnahme noch einmal Abstand.
Erläuterung:
Mahngebühren zu erheben steht frei, ist aber ein wirksames Mittel, geringfügig Druck aufzubauen und einen Zahlungsanreiz zu schaffen.
Mahngebühren sind eine Aufwandsentschädigung für Porto und Papier der Mahnung. Sie sollten sich also auf nicht mehr als 1,25 EUR pro Mahnung belaufen. I. d. R. gehen Mahngebühren in Höhe von 2-3,- EUR auch noch durch.
Alle Informationen zu Verzugszinsen finden Sie in unserem Artikel "Verzugszinsen berechnen".
Rückrufangebot & Zufriedenheitssnachfrage
Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, rufen Sie uns an unter […] oder schreiben Sie eine E-Mail […].
Abschluss
Mit freundlichen Grüßen / Freundliche Grüße
[Vor- und Zuname]
Betreff
Mahnung zu unserer Rechnung vom [Datum, Re-Nr.]
Erläuterung: fett geschrieben, fällt besser ins Auge
Anrede
Sehr geehrte/r Herr/Frau XY,
Erläuterung: Um eine Verschärfung des Tonfalls deutlich zu machen, ist von einer zu familiären Anrede abzuraten
Text
leider haben wir auf unsere Zahlungserinnerung vom [Datum] noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Das ist für uns ärgerlich und bedeutet unangenehmen Mehraufwand. Wir erlauben uns hierfür Mahngebühren in Höhe von X,- EUR zzgl. Verzugszinsen in Höhe von XX,- EUR zu berechnen.
Erläuterung:
Mahngebühren zu erheben steht frei, ist aber ein wirksames Mittel, geringfügig Druck aufzubauen und einen Zahlungsanreiz zu schaffen.
Mahngebühren sind eine Aufwandsentschädigung für Porto und Papier der Mahnung. Sie sollten sich also auf nicht mehr als 1,25 EUR pro Mahnung belaufen. I. d. R. gehen Mahngebühren in Höhe von 2-3,- EUR auch noch durch.
Alle Informationen zu Verzugszinsen finden Sie in unserem Artikel "Verzugszinsen berechnen".
Mahngebühr, Zinsen
Rechnung vom [Datum],
[kurze Leistungsbeschreibung] X,- €
Mahngebühren X,- EUR
XX % Zinsen XX,- EUR
(Zeitraum vom XX.XX. bis XX.XX.)
Zahlbetrag XX,- EUR
Nachtext
Bitte ersparen Sie sich und uns weitere Unstimmigkeiten und überweisen Sie den fälligen Betrag innerhalb der nächsten 3 Tage.
Abschluss
Mit freundlichen Grüßen / Freundliche Grüße
[Vor- und Zuname]
Betreff
Letzte Mahnung zu unserer Rechnung vom [Datum, Re-Nr.]
Erläuterung: fett geschrieben, fällt besser ins Auge
Anrede
Sehr geehrte/r Herr/Frau XY,
Erläuterung: Um eine Verschärfung des Tonfalls deutlich zu machen, ist von einer zu familiären Anrede abzuraten
Text
weder unsere Zahlungserinnerung vom [Datum] noch unsere Mahnung vom [Datum] konnten Sie zur Zahlung bewegen. Wir erlauben uns für den entstandenen Mehraufwand erneut Mahngebühren in Höhe von X,- EUR zzgl. Verzugszinsen in Höhe von XX,- EUR zu berechnen.
Erläuterung:
Mahngebühren zu erheben steht frei, ist aber ein wirksames Mittel, geringfügig Druck aufzubauen und einen Zahlungsanreiz zu schaffen.
Mahngebühren sind eine Aufwandsentschädigung für Porto und Papier der Mahnung. Sie sollten sich also auf nicht mehr als 1,25 EUR pro Mahnung belaufen. I. d. R. gehen Mahngebühren in Höhe von 2-3,- EUR auch noch durch.
Alle Informationen zu Verzugszinsen finden Sie in unserem Artikel "Verzugszinsen berechnen".
Optional Verzugspauschale
Zudem erheben wir den pauschalen Verzugsschadenersatz in Höhe von 40,- EUR (§ 288 (5) BGB).
Erläuterung:
Die Verzugspauschale wird pro Forderung und nicht pro Mahnung erhoben. Sie dient neben Verzugszinsen und Mahngebühren dazu, weiteren Druck aufzubauen. Im Zuge einer sinnvollen Eskalation ist es ratsam, zunächst nur Verzugszinsen und in der finalen Mahnung zusätzlich die Verzugspauschale zu erheben. Die Verzugspauschale darf ausschließlich gegenüber Geschäftskunden erhoben werden.
Rechnung vom [Datum],
[kurze Leistungsbeschreibung] XX,- EUR
Mahngebühren vom [...] X,- EUR
Mahngebühren X,- EUR
XX % Zinsen für den Zeitraum vom XX.XX. bis XX.XX. und XX.XX. bis XX.XX. XX,- EUR
Verzugspauschale nach § 288 (5) BGB 40,- EUR
Zahlbetrag XX,- EUR
Nachtext
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag inklusive Mahngebühren und Verzugszinsen [optional:] zzgl. Verzugspauschale innerhalb der nächsten 3 Tage.
Sollten wir innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören, sehen wir uns gezwungen, den Posten an unseren Inkasso-Partner/Anwalt abzutreten. Bedenken Sie die dadurch mögliche Herabsetzung Ihrer Kreditwürdigkeit und die erheblichen juristischen und finanziellen Konsequenzen für Ihr Unternehmen.
Erläuterung: Druck erhöhen durch die Androhung juristischer Konsequenzen.
1. optionaler Nachtext (Alternative: bei vertrauten Bestandskunden, Inkasso)
Sollten wir nichts von Ihnen hören, sehen wir uns gezwungen, den Posten an unseren Inkasso-Partner abzutreten. Bedenken Sie, dass sich dieser Schritt negativ auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken kann. Vermeiden Sie die erheblichen juristischen und finanziellen Konsequenzen für Ihr Unternehmen.
2. optionaler Nachtext (Alternative: bei vertrauten Bestandskunden, Anwalt)
Sollten wir nichts von Ihnen hören, übergeben wir Ihren Fall ungern, aber gezwungenermaßen an unseren Anwalt. Wir möchten Ihnen als vertrauten Bestandskunden diesen Schritt gerne ersparen. Bedenken und vermeiden Sie die erheblichen juristischen und finanziellen Konsequenzen für Ihr Unternehmen.
Abschluss
Mit freundlichen Grüßen / Freundliche Grüße
[Vor- und Zuname]
Erläuterung: Um eine Verschärfung des Tonfalls deutlich zu machen, ist eine formelle Grußformel ratsam.
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