Kommt es zu Unstimmigkeiten mit einem Geschäftspartner (engl. dispute), muss die Ursache dafür intern im Unternehmen geklärt werden.
Da die Ursachen für eine Zahlungsstörung meist über einen Beschwerdefall hinausgehen, spricht man übergeordnet vom Klärungsmanagement.
Weitere nützliche Hintergrundinformationen finden Sie in unserem Artikel "Dispute Management - für eine bessere Abstimmung zwischen Buchhaltung und Vertrieb"